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Cómo maximizar el marketing digital para bienes raíces: Lisa y Mark Novak

El marketing digital, para agentes reales, es esencial si quieres destacar.

Esta semana damos la bienvenida a los innovadores Mark y Lisa Novak al programa para discutir cómo usan el marketing digital para impulsar los negocios.

Mark comenzó su carrera en la industria de bienes raíces trabajando como agente y, a los 21 años, se convirtió en el mejor vendedor de la compañía de otra persona.

Después de recibir el estímulo para comenzar su propia empresa muchas veces, fundó la Agencia Novak.

Lisa se unió para dirigir el departamento de marketing, y solo recientemente se mudó a las ventas.

A lo largo de los años, Mark y Lisa han demostrado repetidamente que no tienen miedo al cambio, probando cosas nuevas en cada oportunidad.

Un gran ejemplo de esto es cómo han podido aprovechar las redes sociales para impulsar su éxito.

Este episodio es un vistazo al enfoque que les ha permitido dominar el marketing digital dentro de la industria de bienes raíces de Australia.

En esta conversación, hablamos sobre la mentalidad que tuvieron que desarrollar para tener éxito en las redes sociales.

Lisa comparte cómo cada agente puede y debe crear videos en vivo para demostrar competencia y establecer una conexión con sus futuros compradores y vendedores.

También discutimos cómo los Novak hacen correr la voz en todos los canales de redes sociales y por qué creen que en la era digital, no hay excusa para una respuesta tardía a los clientes que preguntan por sus servicios.

Y desde que grabamos este episodio en el cumpleaños de Mark, como una ventaja adicional, escuchará cómo Lisa y Samantha celebran la ocasión, casi al final de la grabación.

Si desea conocer a Mark y Lisa Novak, formarán parte de nuestro Street MBA Sydney Tour los días 25 y 26 de septiembre. Reserve en https://eliteagent.com/streetmba.

Esquema de este episodio

  • Cómo y por qué Mark comenzó Novak Properties a pesar de su reticencia inicial
  • Cómo Lisa pasó del marketing a la venta
  • "Abierto 24/7" – Cómo Novak Properties hace que suceda en tiempo real
  • El enfoque de evaluación de 3 minutos: cómo el equipo trabaja en conjunto para llevarlo a cabo
  • Cómo Mark y Lisa superaron los desafíos de hacer crecer el negocio
  • Siguiente en el horizonte de The Novak Agency: dominación digital
  • Cómo obtuvieron nueve ofertas en las últimas semanas, solo de Facebook
  • Los principios que debe seguir para obtener resultados de videos en vivo de Facebook
  • Consejos prácticos para administrar el tiempo y deshacerse de la "basura de la cabeza" que puede evitar que participe en la creación de contenido.

Con los dispositivos móviles en la mano, no hay excusa para respuestas tardías

Dos de las conocidas promesas que la Agencia Novak ha hecho a sus clientes:

  1. La oficina esta abierta 24/7
  2. La valoración de 3 minutos

Obviamente, ambas garantías requieren que alguien esté disponible para responder a las consultas en el momento en que ingresan, y la Agencia Novak ha desarrollado sistemas y cooperación de equipo que permiten que ocurra sin falta. Requiere mucho trabajo, pero su trabajo, según el par, vale la pena.

El marketing digital para bienes raíces se trata de consistencia, autenticidad y superar el miedo …

Mark y Lisa reciben comentarios de personas todo el tiempo sobre cuán útiles e incluso anticipados se han vuelto sus videos y otras publicaciones sociales.

Creen que sucede debido a tres cosas simples:

  • Consistencia
  • Autenticidad
  • Superando el miedo

Los tres puntos son vitales, y puedes escucharlos explicados en el audio del episodio. Pero en ese último punto, Lisa dice que se dio cuenta de que los temores que corrían por su cabeza sobre cómo se vería, si podría cometer un error o si su cabello se veía bien eran irrelevantes. Lo que más importaba era servir a las personas que necesitaban el contenido que estaba produciendo. Cuando puede concentrarse en eso, puede producir contenido que satisfaga una necesidad, e incluso ha aprendido cómo hacerlo sobre la marcha sin mucha preparación.

2,4 millones de impresiones en 28 días, y es gratis (en su mayoría)

¿Qué tan efectivo ha sido el enfoque de The Novak Agency para el marketing digital? Durante cualquier período de 28 días, están haciendo 2,4 millones de impresiones con sus esfuerzos en las redes sociales. Hace tan solo cinco años, ese tipo de audiencia en cualquier medio de transmisión habría costado más de lo que cualquier agencia podría pagar. Pero ahora, las redes sociales lo hacen posible, de forma gratuita. Al menos es gratis en términos del dinero que tiene que gastar.

Pero Mark señala que no es gratis en otros formas importantes

Tendrá que invertir tiempo en producir contenido verdaderamente valioso que resuene con compradores y vendedores potenciales. Ese es un costo que no debe subestimar.

Para la Agencia Novak, estos costos se han recuperado varias veces.

Ejemplo: Lisa ha firmado nueve acuerdos inmobiliarios directamente de sus esfuerzos de marketing digital utilizando Facebook en las últimas semanas. Ese es el tipo de influencia y compromiso con los clientes reales que cada agente de bienes raíces está buscando. La experiencia de Lisa demuestra que es posible si estás dispuesto a dedicar el tiempo y el trabajo necesarios.

La creación de contenido en redes sociales no se trata de ti. Se trata de las personas a las que ayuda, y cómo su marca resuena con ellas

A medida que comienza a pensar en los tipos de contenido que debe crear para las redes sociales, el primer paso es darse cuenta de que lo que está haciendo no se trata de usted. Eso significa que quiere olvidar la “basura de la cabeza” que le dice que no avance (por ejemplo, miedo) y que, en cambio, se concentre en las personas a las que tiene potencial para ayudar.

El consejo de Lisa: encuentra lo que te queda bien.

Por ejemplo, Lisa descubrió que realmente disfruta conectarse con las personas y encontrar una manera de ayudarlas, ya sea que esa ayuda sea en forma de asesoramiento o servicios inmobiliarios o no. Cuando ella sirve de una manera tan desinteresada, la gente la recuerda cuando es el momento de enumerar sus propiedades o comprar una nueva casa.

Por otro lado, cuando trató de aplicar la "regla de oro" de los bienes raíces mediante la prospección a través de llamadas en frío (en realidad imprimió la base de datos de la Agencia Novak y comenzó a hacer llamadas), supo en un día que no era algo que ella " d ser capaz de mantener a largo plazo.

El enfoque de las redes sociales de la Agencia Novak surge de la misma creencia de hacer lo que le conviene personalmente. Lisa y Mark están completamente en las redes sociales, hablando honestamente sobre las propiedades que tienen disponibles, esencialmente haciendo su trabajo como agente a la vista del público. Al hacerlo, están construyendo y proyectando su identidad de marca y ética con cada video y publicación.

Como consejo final, Mark dice que es muy obvio que los agentes tienen que vender bienes raíces, pero lo que defiende mientras lo hace es muy importante. Citando una vieja máxima, dice:

"Es mejor valer un dólar que tener un dólar".

Con eso, quiere decir que su marca personal comunica su valía: los clientes acudirán a usted, responderán a sus videos y esfuerzos de redes sociales, y enumerarán sus hogares con usted cuando vean que usted (su marca) representa algo valioso.

por que es tan importante? El cliente típico entrevista a tres o cuatro agentes cuando comienzan a buscar un profesional inmobiliario. Cuando se presenta ante un cliente potencial junto con otros agentes, ofreciendo los mismos servicios exactos, algo debe destacarse, y debe ser más inteligente, más rápido, mejor y más fuerte que sus competidores. Esa distinción proviene de ser claro acerca de su marca y comunicarla bien.

Fiel a la forma, Mark y Lisa son completamente transparentes en esta conversación, explicando en términos muy claros cómo han maximizado el marketing digital para bienes raíces. Se beneficiará enormemente al escuchar lo que comparten y aplicar lo que aprende.

Recursos y personas mencionadas

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Cómo la marca DTC Andie Swim utilizó Instagram como banco de pruebas para su primera campaña de marketing al aire libre – Glossy

"La gente dice que los clientes necesitan ver algo siete veces antes de convertirse en él, con estos canales digitales, pero en realidad vimos, en general, en general, nuestros costos de retargeting disminuyen mucho después de lanzar la nueva estrategia", dijo Travis. Eso le indicó que una vez que las personas veían el producto en línea, se decidían rápidamente a realizar la conversión.

Fuera del marketing digital, los influencers y las relaciones públicas también han desempeñado un papel en el crecimiento de la marca en el último año. En las últimas semanas, Andie también lanzó un podcast donde Travis entrevista a otras fundadoras de DTC.

"Tener una campaña de marketing multifacética amplifica el mensaje de una marca y hace que el trabajo digital funcione mejor", dijo Scott Harkey, cofundador y socio gerente de la agencia de marketing OH Partners. “Si las marcas también pueden tejer credibilidad, la conversión aumenta exponencialmente. Una avenida que se pasa por alto son las vallas publicitarias. Son algunas de las únicas formas verdaderas que quedan de los medios de comunicación. Pueden ser realmente impactantes, especialmente en ciudades de cercanías como Dallas y LA ”.

El año pasado, Andie hizo muchas pruebas en las redes sociales para saber a qué tipo de mensajes responderían los clientes, dijo Travis. Desde probar diferentes formatos, como GIF y videos, hasta comprender qué trajes de baño de color generan la mayor cantidad de clics, la marca desarrolló constantemente una sólida comprensión de qué tipos de marketing y mensajes resuenan con los clientes. Principalmente, la marca aprendió que la venta de trajes de baño no tenía que enfocarse en sobre-sexualizar a las mujeres, al estilo de Victoria's Secret, dijo Travis.

A partir de ahí llegó el siguiente gran impulso a la publicidad exterior, centrada en Nueva York y Chicago. Los anuncios abarcan vallas publicitarias, metro y paradas de autobús en esas ciudades.

"Outdoor está ayudando a las marcas de DTC como Andie a conectarse en el" mundo real "", dijo Sruti Dhulipala, estratega senior en el estudio creativo global Stink Studios. “Esta combinación de escala y confiabilidad, especialmente en un momento en que los canales digitales están bajo un escrutinio creciente por su falta de transparencia y mal uso de los datos, hace de OOH una herramienta enormemente poderosa. Usar el móvil junto con OOH es oro ".

“Hay marcas que, dependiendo de cuánto dinero recauden, simplemente rocían y rezan. Lanzan un montón de marketing fuera del hogar, pero si no ha hecho un buen trabajo con su marketing de respuesta directa, realmente no sabe qué funciona y qué no ", dijo Travis. La marca ha ofrecido a los compradores $ 25 de descuento cuando refieren familiares o amigos a la marca, dando $ 25 al comprador referido también. "Pudimos acercarnos fuera de casa con el telón de fondo de algo que confiamos que funcionaría".

Hasta la fecha, la compañía ha vendido su inventario 10 veces y acumuló listas de espera de más de 10,000 compradores para algunos de sus estilos. Andie ha recaudado más de $ 2 millones en fondos y vio un aumento de la conversión del 90% en la primera mitad de 2019, en comparación con el mismo momento del año pasado. La marca se negó a compartir detalles sobre las ventas y los ingresos, pero señaló que la reciente campaña al aire libre ha aumentado la conciencia de la marca y ha impulsado las ventas.

Marketing digital: cómo marcar tu contenido con storytelling

Imagen: Shutterstock

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El contenido es el rey!

Una frase con la que hemos estado familiarizados por eones nunca ha tenido más relevancia en marketing que en la actualidad. Con la tecnología cada vez más generalizada, respaldada por Internet instantáneo y acceso móvil, el consumo y la preferencia de los consumidores por las experiencias basadas en contenido ha evolucionado rápidamente. El contenido de calidad hoy se ha convertido en la base de habilitar y facilitar experiencias de consumo excepcionales en todo el espectro.

En una era definida por lo digital, el contenido es una oportunidad para que las marcas forjen identidades únicas y se asocien con la audiencia de manera definitiva, estableciendo relaciones sólidas e incluso exigiendo lealtad a largo plazo. Por el contrario, las estrategias de contenido poco impresionantes, predecibles y desactualizadas pueden contribuir fácilmente a una pérdida en la afinidad de la marca y el consiguiente cambio en la preferencia de un consumidor moderno.

Para tener una estrategia de marketing ganadora hoy, es necesario que las marcas comprendan las tendencias que dan forma al contenido y las experiencias que influyen en el viaje del consumidor con una marca.

Fusión de innovación tecnológica y personalización de toque humano en escala, en tiempo real
El contenido que se adapta a sus expectativas específicas es una de las preguntas clave de los consumidores modernos. De acuerdo con la Encuesta de contenido de marca Adobe 2019, dos tercios de los consumidores indios tienen más probabilidades de realizar una compra no planificada si el contenido que se les sirve es personalizado. La automatización ha hecho que la personalización de contenido a escala sea una herramienta accesible e importante en el arsenal de un vendedor. Algunas de las mayores ventajas que entran en juego con la automatización están en la forma de big data y análisis predictivo, así como la utilización de información de consumidores existentes y potenciales, para predecir hábitos de gasto, intereses y necesidades futuras. Por ejemplo, MG Motor consolidó sus propiedades digitales en una plataforma común, para aprovechar los conocimientos derivados de las interacciones digitales con sus clientes a través de múltiples canales para ayudar a orientar experiencias personalizadas.

Sin embargo, a diferencia de la percepción popular, la automatización de marketing no es solo marketing en control de crucero; en cambio, es un despliegue eficiente y una fusión de tecnología con un toque humano muy necesario para atraer a los consumidores.

Voz que emerge rápidamente como el nuevo campeón de contenido creativo
Siguiendo los pasos del auge del video, India se ha convertido en uno de los adoptadores más rápidos de tecnologías habilitadas para voz en los últimos años. Un nuevo informe de Pricewaterhouse Coopers sugiere que la "facilidad de búsqueda por voz" será un gran contribuyente para impulsar los ingresos comerciales en los próximos cinco años. Tal rápida proliferación de la tecnología de voz y su mayor uso apunta a nuevas áreas potenciales para que los especialistas en marketing interactúen con sus consumidores. A medida que los consumidores se involucran cada vez más en formas diferenciadas, especialmente en sus dispositivos móviles, existe la necesidad de que cada vez más marcas aparezcan y aprovechen esta oportunidad, experimentando con medios de contenido innovadores y de tendencia para comunicarse con los consumidores en constante evolución.

Aumento de las voces de terceros de la nueva era.
Dado que las redes sociales tienen prioridad como un medio principal de comunicación entre los consumidores de hoy, hemos visto surgir líderes de opinión clave (KOL) de la nueva era. Estas son celebridades de las redes sociales que han surgido rápidamente como voces creíbles que dan forma a la opinión popular. Lo que es interesante notar en este dominio relativamente incipiente es la creciente influencia del 'Microinfluencer', o líderes de opinión en sus respectivos dominios con una base de seguidores pequeña pero leal. Con tanto contenido que compite por la atención de un consumidor, es más probable que los consumidores confíen en recomendaciones auténticas en lugar de respaldos de celebridades o productos agresivos. Adoptar estrategias de contenido con micro influenciadores como el canal clave mejora la posibilidad de que una marca forme una relación significativa con su posible consumidor.

Si bien todas las estrategias de marketing de contenido anteriores son clave para comunicarse de manera efectiva con los consumidores de hoy, lo más crítico es la historia que se transmite al consumidor final, a través de estos medios atractivos y sugerentes. Lo que además agrega valor a un cliente es el contenido que es transparente en su mensajería, y la mensajería que se mantiene constante en todos los dispositivos, lo que permite un fácil acceso y mejora la conexión personal. En una era de sobrecarga de información, nada se conecta mejor con los consumidores que una narración auténtica, oportuna y relatable.

El autor es Jefe de Marketing en Adobe India.

Marketing tradicional y digital | Diario de negocios diario

Hay varias maneras de vincular su marketing tradicional a sus esfuerzos digitales.

"Su primer objetivo debe ser incorporar mecanismos de seguimiento que le permitan ver cuán productivo es cada uno de sus esfuerzos", dice Joe Jorgenson, presidente de Robintek.

"Si sus esfuerzos de marketing se centran en atraer personas a su sitio web, puede usar páginas de destino o nombres de dominio alternativos", dice.

En esta edición de Web Dev 101, Jorgenson comparte varias formas en que puede integrar su marketing tradicional con sus esfuerzos digitales para ayudarlo a tomar mejores decisiones sobre dónde invertir futuros dólares en marketing.

Joe Jorgenson, presidente de Robin Technologies, tiene más de 18 años de experiencia en desarrollo web y ha sido técnico de hardware certificado A + desde 1997. Durante su tiempo en Robintek, Joe ha administrado cientos de clientes; ayudándoles con estrategias de marketing efectivas y encontrando formas más eficientes de administrar sus negocios mediante el uso de la tecnología.

Robin Technologies es una empresa familiar de desarrollo web, multimedia y tecnología con oficinas ubicadas en Worthington y Akron, Ohio. En el negocio desde 1998, Robintek es el desarrollador web principal de más de 500 empresas de Ohio y ha trabajado para muchos más. Robintek trabaja con los clientes para identificar y definir las necesidades de su negocio y aplicar soluciones comerciales basadas en la web a través de sistemas de gestión de contenido, marketing, comercio electrónico, programación personalizada, registro de eventos y gestión de contactos. Para más información visite Robintek.com o contáctenos en [email protected].

Publicado por The Business Journal, Youngstown, Ohio.

Cómo las pequeñas empresas aún pueden hacer olas en línea

Kim McLaughlin.

Natalie Campbell-Djedje / Folleto

Kim McLaughlin es una estratega de marketing con sede en Toronto que se especializa en marketing para empresas de servicios profesionales.

¿Se puede escuchar a una pequeña o mediana empresa en línea hoy? A pesar de los algoritmos de castigo y los presupuestos masivos de publicidad corporativa, la respuesta sorprendente es sí, pero requiere un poco de ingenio, un enfoque preciso y una voluntad de ir más allá de las tácticas de marketing típicas.

Hace diez años, comencé a asesorar a pequeñas y medianas empresas sobre marketing digital, pero era un mundo diferente. En 2009, el marketing digital fue el gran ecualizador; una pequeña empresa de 10 personas podría tener el mismo impacto en línea que Coca-Cola, y fue inspirador e incluso divertido ver a las empresas más pequeñas superar a los conglomerados.

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Ahora las cosas han cambiado. Las redes sociales se han transformado en vehículos publicitarios impulsados ​​por grandes presupuestos y la compra de espacio en línea a través de Google AdWords es prohibitivamente costosa. El marketing de contenido de base amplia (p. Ej., Blogs y embudos de conversión) es tan competitivo que el tiempo y el dinero necesarios están fuera del alcance de los jugadores más pequeños.

Sin embargo, hay una luz al final del túnel para las pequeñas y medianas empresas, pero requiere un cambio de pensamiento y un retorno al marketing de base.

El marketing digital ha cerrado el círculo. En 2009, predicamos calidad sobre cantidad. No se preocupe, si su feed de Twitter tenía solo 100 seguidores, estaría bien siempre que fueran los seguidores correctos. Podrías concentrar tus esfuerzos en un grupo demográfico específico, enfocar tu presupuesto y construir relaciones reales con las personas que cuentan. Diez años después, este enfoque sigue siendo una mejor práctica para las empresas más pequeñas.

Entonces, ¿cómo se ve esto realmente?

Primero, es imperativo que las pequeñas y medianas empresas (PYME) tengan una estrategia. Cuando les digo esto a mis clientes PYME, piensan que costará decenas de miles de dólares. No tan. Muchos consultores talentosos pueden ayudar a las PYME a desarrollar su estrategia por menos de $ 10,000, pero esta es la clave: tener una hoja de ruta antes de comenzar, ya que le ahorrará dinero y permitirá un retorno de la inversión serio.

Recomiendo que las pequeñas empresas gasten entre el 5% y el 10% de su presupuesto de marketing en el plan estratégico y eso debe ser lo primero.

Un plan estratégico identifica el nicho de mercado de su empresa y sus objetivos de marketing (asegurando que se alinean con los objetivos del negocio). También define lo que es importante para ese grupo demográfico específico, y cómo y dónde alcanzarlo. Un conjunto de mensajes clave determina qué tipo de contenido debe crearse para la empresa para que pueda cumplir sus objetivos.

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Por ejemplo, a menudo veo empresas de servicios profesionales que intentan expandir su base de datos de clientes C-Suite invirtiendo en Google AdWords. La realidad es que la mayoría de los directores ejecutivos contratan empresas de servicios profesionales basadas en referencias, no a través de una búsqueda en línea. Siempre que la empresa ya tenga un sitio web sólido y parezca creíble en línea, es mejor concentrar sus esfuerzos de marketing en desarrollar la presencia del equipo en LinkedIn. Este tipo de actividad tiene más sentido y es rentable.

Cuando observamos los esfuerzos de marketing desde un punto estratégico, no importa que la gran empresa en la calle tenga un presupuesto de AdWords de $ 50,000 por mes. El negocio B2B se basa en las relaciones, no en la actividad flash. Para una empresa más pequeña, la construcción de relaciones en el mundo real es una fortaleza ganadora que se puede aprovechar.

En el otro lado del espectro, consideremos una empresa minorista que comercializa a adolescentes mayores, y el objetivo es aumentar la participación en el mercado. Un presupuesto limitado puede gastarse mejor en patrocinar a jóvenes influencers en redes como TikTok o Twitch, en lugar de intentar promocionar a las grandes empresas en las grandes redes.

Estos enfoques de base son efectivos y prometen ofrecer mejores rendimientos que intentar competir con los presupuestos de las grandes empresas en línea.

Definitivamente, las PYME se pueden escuchar fuerte y claro en el mundo del marketing digital, pero se necesita un pensamiento estratégico y un retorno al marketing de base estratégico donde no es el número de relaciones lo que gana el día, sino la fuerza de esas relaciones.

Esta columna es parte de la serie del Laboratorio de liderazgo de Globe Careers, donde ejecutivos y expertos comparten sus opiniones y consejos sobre liderazgo y gestión. Síganos en @Globe_Careers. Encuentra todas las historias de Leadership Lab en tgam.ca/leadershiplab.

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